Als E-Commerce weniger Stress und mehr Umsatz mit einem

KI-Telefonassistenten

Automatisieren Sie Kundenanfragen und Bestellungen, für mehr Effizienz und besserer Kundenzufriedenheit.

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EU AI ACT

KONFORM

DSGVO

KONFORM

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Germany

Herausforderungen

Kommen Ihnen diese Herausforderungen in Ihrem E-Commerce bekannt vor?

Hohe Arbeitsbelastung

Der Wettbewerbsdruck wächst. Mitarbeitende müssen mehr leisten, was zu Stress führt. Ein KI-Telefonagent entlastet Ihr Team, indem er Anrufe effizient automatisiert.

Fachkräftemangel

Geeignete Fachkräfte zu finden, ist schwierig. Gleichzeitig sind alternative Jobs einfacher zu erreichen. Nutzen Sie KI, um den Rekrutierungsprozess zu erleichtern.

Steigende Kosten

Effizienzsteigerung wird es schwer, wettbewerbsfähig zu bleiben. Ein KI-Telefonagent hilft, Kosten zu senken und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Lösung

Ein KI-Telefonagent optimiert Ihre Telefonie und entlastet Ihre Mitarbeitenden. Mit konstant hoher Qualität und minimalen Kosten bleibt er rund um die Uhr erreichbar. So bleibt Ihr Unternehmen effizient, wettbewerbsfähig und kann sich auf das Wesentliche konzentrieren – während der KI-Agent Routineanfragen effizient bearbeitet. Profitieren Sie von der Zukunft der Kundenkommunikation!

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Anwendungsbeispiele

Einsatzmöglichkeiten in der Praxis

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Terminvereinbarung

Ein KI-Telefonassistent optimiert die Terminvereinbarung rund um die Uhr. Er arbeitet effizient, freundlich und fehlerfrei, sodass keine Anfragen verpasst werden. Ihr Team gewinnt wertvolle Zeit für strategische Aufgaben.

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Bewerberqualifizierung

Mit unserem KI-Telefonassistent führen Sie automatisierte Telefoninterviews zur Bewerberqualifizierung durch. Er stellt gezielte Fragen und bewertet die Antworten nach festen Kriterien, wodurch nur die besten Kandidaten weitergeleitet werden.

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Zahlungserinnerung

Der KI-Telefonassistent überwacht offene Rechnungen und sendet höfliche Zahlungserinnerungen. Dabei entlastet er Ihr Team, während Sie sicherstellen, dass Zahlungen pünktlich eingehen.

Ablauf

Schritt für Schritt zum Erfolg

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Vergleich

KI vs. Mensch

Verfügbarkeit

Urlaub

Kosten

Skalierbarkeit

Fehleranfälligkeit

Qualität

Multitasking

KI-Telefon-Agent

Rund um die Uhr aktiv

Kein Urlaub nötig

Fixe Kosten

Beliebig skalierbar

Geringe Fehlerquote <0,1%

Qualität konstant

Parallel mehrere Anrufe

menschlicher Telefonist

Arbeitszeit begrenzt

Urlaubsanspruch

Lohnkosten steigen

Kapazität begrenzt

Menschliche Fehler möglich

Höhere Empathie

Ein Anruf pro Mensch

Rechtssicherheit

100 % rechtssicherer KI-Sprachassistent
für Ihr Unternehmen

Die Firma Synapsus AI entwickelt einen 100 % rechtssicheren KI-Sprachassistenten – gemäß den geltenden DSGVO-Richtlinien sowie dem EU AI Act. Dabei bleiben sowohl die Leistungsfähigkeit
als auch die natürliche Stimmqualität vollständig erhalten.

DSGVO

Einhaltung der EU-Datenschutzgrundverordnung im Umgang mit personenbezogenen Daten. Alle Sprachdatenwerden DSGVO-konform verarbeitet, gespeichert und auf Wunsch anonymisiert. Ihre Kundendaten bleiben geschützt – ohne Kompromisse bei der Funktionalität.

EU AI Act

Einhaltung des neuen EU-Rechtsrahmens für den Einsatz von Künstlicher Intelligenz. Unser KI-Systemerfüllt alle Vorgaben in Bezug auf Transparenz, Sicherheit, Nachvollziehbarkeit und Risikobewertung – für einen verantwortungsvollen und gesetzeskonformen Einsatz.

Branchenvorgaben

Berücksichtigung spezifischer Branchenanforderungen wie z. B. dem Patientendatenschutzgesetz, dem Patientenrechtegesetz oder berufsrechtlichen Schweigepflichten. Die KI wird so konfiguriert, dass sie branchenspezifische Standards und ethische Anforderungen zuverlässig einhält.

Unser Team

Wer steckt eigentlich dahinter?

Paul

Customer Consulting
CEO & Founder

Hagen

Customer Relations
CSO & Founder

Oliver

Backend Developer
CTO & Founder

Julian

Frontend Developer
Team-Member

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Integrationen

Nahtlose Verknüpfung mit Ihrer Infrastruktur

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Fragen und Antworten

Alles, was Sie wissen müssen

1. Wie kann ein KI-Telefonassistent die Kundenkommunikation im E-Commerce verbessern?

Ein KI-Telefonassistent verbessert die Kundenkommunikation im E-Commerce, indem er Anfragen zu Produktverfügbarkeiten, Bestellungen und Lieferstatus rund um die Uhr bearbeitet. Dadurch können die Kundenservice-Mitarbeitenden sich auf komplexere Anliegen konzentrieren, während die Zufriedenheit der Kunden konstant hoch bleibt.

2. Ist der KI-Telefonassistent mit meinem bestehenden E-Commerce-System kompatibel?

Ja, unser KI-Telefonassistent lässt sich problemlos in gängige E-Commerce-Plattformen und CRM-Systeme integrieren. So wird eine effiziente Verwaltung von Kundendaten, Bestellungen und weiteren Prozessen gewährleistet.

3. Sind meine Kundendaten sicher und DSGVO-konform?

Ja, unser KI-Telefonassistent erfüllt die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und schützt die gesammelten Kundendaten. Alle Informationen werden verschlüsselt und auf sicheren Servern gespeichert, um die Privatsphäre Ihrer Kunden zu gewährleisten.

4. Wie lange dauert es, den KI-Telefonassistenten in meinem E-Commerce-Geschäft zu implementieren?

In der Regel dauert die Implementierung eines KI-Telefonassistenten etwa 2 bis 4 Wochen, abhängig von den spezifischen Anforderungen und der bestehenden IT-Infrastruktur. Unser Team begleitet Sie während des gesamten Prozesses, um einen reibungslosen Übergang sicherzustellen.

5. Kann der KI-Telefonassistent mehrere Kundenanfragen gleichzeitig bearbeiten?

Ja, einer der Hauptvorteile unseres KI-Telefonassistenten ist seine Fähigkeit, mehrere Anfragen gleichzeitig zu bearbeiten. Dadurch werden Wartezeiten signifikant reduziert, was zu einer verbesserten Kundenkommunikation führt.

6. Unterstützt der KI-Telefonassistent die Bestellverfolgung und Anrufbearbeitung?

Ja, der KI-Telefonassistent kann Anrufe entgegennehmen und Kunden bezüglich ihrer Bestellungen informieren, einschließlich Bestellstatus und Versanddetails. Dies verbessert nicht nur den Kundenservice, sondern erhöht auch die Effizienz Ihres E-Commerce-Geschäfts.

7. Welche Arten von Anrufen kann der KI-Telefonassistent durchführen?

Der KI-Telefonassistent kann eine Vielzahl von Anrufen abwickeln, darunter allgemeine Anfragen, Produktinformationen, Reklamationen und Feedback von Kunden. Dies sorgt für eine umfassende Abdeckung der Kundenbedürfnisse.

8. Was geschieht, wenn der KI-Telefonassistent eine Anfrage nicht versteht?

Wenn der KI-Telefonassistent eine Anfrage nicht versteht, leitet er den Anruf an einen menschlichen Mitarbeiter weiter. So stellen wir sicher, dass alle Anliegen der Kunden zeitnah und kompetent bearbeitet werden.